다른 곳에 문의했다가 지난 이력을 꺼내자마자 대화가 짧게 끝났던 경험이 있으신 분들이 많습니다. 그런 일을 몇 번 겪고 나면 보증보험이라는 말만 들어도 또 같은 결말일까 싶어 연락하기가 망설여지십니다. 베스트페이는 이력이 있다는 사실 하나로 상담을 마무리하지 않습니다.
개인회생 중에도 PG 개통은 가능하고, 그 사정을 전제로 차례를 잡아 갑니다. 연락 주시는 것만으로 첫걸음은 이미 떼신 셈입니다. 오래 혼자 끙끙 앓으셨던 이야기라면 더더욱 천천히 들려주셔도 괜찮고, 판매 이야기부터 시작하셔도 차례는 똑같이 잡힙니다.
저희가 상담의 중심에 두는 것은 지난 기록보다 지금 하시는 사업입니다. 무엇을 파는지, 손님이 언제 무엇을 받는지, 매출이 어느 정도인지 같은 판매 흐름이 보증보험 질문과 서류의 방향을 정하기 때문입니다. 사장님 본인을 주체로 사업 이야기를 듣고, 본인 명의 사업자로 계약하는 정식 PG 결제를 준비합니다.
다른 사람 이름을 빌려 오는 방식은 처음부터 다루지 않습니다. 계약서 맨 앞에 올라가는 이름이 사장님 본인이라는 점이 모든 이야기의 출발점입니다.
물론 신청 뒤에는 심사를 거치고, 그 결과에 따라 보증보험 이야기가 나올 수도 있습니다. 그렇더라도 그것은 진행의 끝이 아니라 조건을 정하는 과정의 한 단계입니다. 조건이 나오면 무엇 때문인지, 그 조건이 무엇을 뜻하는지 쉬운 말로 풀어 드리고, 진행 여부는 충분히 이해하신 다음 사장님이 정하시면 됩니다.
처음부터 끝까지 같은 창구에서 이어서 보니 같은 이야기를 여러 번 반복하실 일도 없습니다. 상담 내용은 짧게 정리해 두었다가 다음 통화 때 이어서 꺼내 드립니다.
첫 통화에서는 판매 방식부터 편하게 들려주세요
첫 통화에서 가장 먼저 여쭤보는 것은 이력이 아니라 장사 이야기입니다. 매장에서 파시는지 온라인으로 파시는지, 손님이 값을 치른 뒤 물건이나 서비스를 언제 받는지, 이용권이나 예약금처럼 값을 먼저 받는 판매가 있는지 정도를 여쭙니다.
이 흐름을 알아야 PG사가 어떤 부분을 궁금해할지, 보증보험 이야기가 나올 만한지 미리 가늠할 수 있기 때문입니다. 정리된 말로 하지 않으셔도 되니 평소 하루 장사를 떠올리며 말씀해 주세요. 예를 들어 오전에는 매장, 저녁에는 메시지 주문을 받는 식의 하루 흐름이면 충분합니다.
한 달 매출이 대략 어느 정도인지, 앞으로 늘릴 계획이 있는지도 함께 여쭙니다. 정확한 숫자가 아니어도 괜찮습니다. 대략의 크기만 알아도 보증보험이 걸릴 만한 범위와 필요한 자료를 짐작할 수 있습니다. 이미 다른 PG사에서 보증보험 이야기를 들으셨다면 어떤 말을 들으셨는지도 그대로 옮겨 주세요.
들으신 말을 바탕으로 무엇 때문에 그런 이야기가 나왔는지 풀어 드립니다. 예상 매출이 바뀌면 그때 다시 알려 주셔도 되니 처음 숫자에 너무 마음 쓰지 않으셔도 됩니다.
판매 방식 이야기를 먼저 하는 것은 이력 이야기를 피하려는 것이 아닙니다. 장사의 모양을 먼저 알면 이력 사정을 들었을 때도 그것이 서류와 조건에 어떤 식으로 닿는지 훨씬 정확하게 말씀드릴 수 있습니다. 이력 이야기가 부담스러우시면 판매 이야기가 끝난 뒤 편하실 때 꺼내셔도 됩니다.
어느 차례로 말씀하셔도 저희가 필요한 대목을 되짚어 여쭤봅니다. 말씀하시는 속도에 맞춰 저희도 천천히 받아 적겠습니다.
법원 절차 진행 상황은 아시는 만큼만 말씀해 주세요
판매 이야기를 들은 다음에는 법원 절차가 지금 어디쯤인지 여쭙니다. 신청을 앞두고 있는지, 절차가 진행 중인지, 이미 마무리됐는지에 따라 챙길 서류와 설명드릴 내용이 달라지기 때문입니다. 법률 용어를 정확히 쓰지 않으셔도 괜찮습니다.
법원에서 받은 안내나 담당 변호사에게 들은 내용이 있다면 기억나는 대로 들려주시면 충분합니다. 모르는 부분은 모른다고 하셔도 됩니다. 진행 상황에 따라 언제쯤 다시 확인하면 좋을지도 함께 정해 둡니다.
여기서 분명히 해 두고 싶은 것이 있습니다. 회생 기간에 새로 생긴 매출을 어떻게 다룰지, 사업용 계좌를 어떻게 써야 하는지 같은 법적 판단은 저희가 내릴 수 있는 일이 아닙니다. 그런 판단은 법원이나 담당 변호사의 안내를 따르셔야 합니다. 저희는 결제를 여는 쪽을 맡고, 받으신 안내에 어긋나지 않도록 결제 쪽 차례를 맞춰 드립니다.
받으신 안내가 문서로 있다면 그 부분만 사진으로 보내 주셔도 차례를 맞추는 데 도움이 됩니다.
베스트페이가 여는 결제는 매출이 그대로 기록되는 정식 PG 결제입니다. 매출을 숨기는 방식이 아니라 본인 명의로 정식으로 받는 결제이기 때문에, 회생 절차가 진행되는 동안에도 카드 매출이 끊기지 않게 하면서 기록은 투명하게 남습니다.
그래서 사정을 처음부터 말씀해 주실수록 서류를 한 번에 맞게 꾸릴 수 있고, 나중에 다시 손볼 일이 줄어듭니다. 투명하게 남는 기록은 나중에 사업을 키울 때도 사장님 편이 되어 줍니다.
서류는 들은 사정에 맞춰 필요한 것만 추립니다
판매 흐름과 진행 상황을 들은 다음에는 신청에 들어갈 서류를 추립니다. 기본은 사장님 본인 명의 사업자 서류와 정산받을 본인 명의 사업용 계좌 정보이고, 판매 방식에 따라 판매 페이지나 환불 안내 같은 자료가 더해질 수 있습니다.
보증보험 이야기가 나올 만한 경우라면 그때 필요할 자료도 미리 말씀드려 두 번 걸음을 하지 않으시도록 합니다. 쓰지 않을 서류까지 한꺼번에 모아 오시라고 하지는 않습니다. 서류 목록은 메시지로 보내 드려 하나씩 지워 가며 챙기실 수 있게 합니다.
서류를 모으는 동안 막히는 칸이 있으면 언제든 물어보세요. 어떤 서류를 어디서 떼는지, 사진으로 보내도 되는지 같은 작은 질문도 괜찮습니다. 모르는 칸은 저희가 같이 채워 드리니 혼자 붙잡고 계시지 않으셔도 됩니다. 서류가 갖춰지는 대로 접수를 미루지 않고 곧바로 다음 단계로 넘깁니다.
진행 상황은 단계가 넘어갈 때마다 짧게 알려 드립니다. 사진이 흐리거나 칸이 빠졌다면 저희가 먼저 알려 드리니 다시 보내 주시기만 하면 됩니다.
개인 정보 걱정도 당연합니다. 저희는 상담하면서 통장 비밀번호나 카드 번호를 묻지 않고, 받은 서류는 신청을 진행하는 데만 씁니다. 저희 이름을 대며 비밀번호를 묻는 전화나 문자를 받으셨다면 대꾸하지 마시고 010-3970-2769로 직접 걸어 진짜인지 확인해 주세요.
진행하지 않기로 하시면 받아 두었던 자료도 정리해 남기지 않습니다. 자료를 어디에 쓰는지 궁금하시면 언제든 물어보셔도 됩니다.
심사와 계약을 거쳐 빠르면 당일 결제를 엽니다
서류가 접수되면 심사를 거칩니다. 심사에서 보증보험 요청 여부와 조건이 나오면 그 내용을 받는 대로 전해 드리고, 무엇 때문에 그런 조건이 나왔는지 사장님 판매 흐름에 맞춰 풀어 드립니다. 조건이 잘 이해되지 않으시면 몇 번이고 다시 물어보셔도 됩니다.
충분히 들으신 뒤 진행할지 정하시면 되고, 저희가 서두르시라고 재촉하지 않습니다. 조건을 듣고 고민할 시간이 필요하시면 며칠 생각해 보시고 다시 연락 주셔도 됩니다. 조건이 마음에 걸리는 대목이 있다면 어느 줄인지만 짚어 주셔도 됩니다.
진행하기로 하시면 수수료와 정산 방식, 보증보험 조건을 계약서에 적습니다. 정산은 당일과 익일 가운데 고르실 수 있고, 고른 방식은 계약서 정산 칸에 그대로 남깁니다. 가입비와 개통비, 설치비는 받지 않는 무료 개통이라 처음 시작하는 데 드는 부담이 없습니다.
다만 보증보험은 그 0원 항목과 별개라는 점을 서명 전에 한 번 더 짚어 드립니다. 계약서는 서명 전에 한 줄씩 함께 읽으며 상담에서 들으신 내용과 같은지 맞춰 봅니다. 정산일을 바꾸고 싶어지면 그때 다시 상의하시면 됩니다.
계약이 끝나면 빠르면 당일, 늦어도 익일에 결제를 엽니다. 개통한 날 시험 결제로 결제와 취소가 제대로 되는지 함께 확인하고, 첫 정산이 들어오는 날에도 금액이 맞는지 같이 봐 드립니다. 개통 뒤에 생기는 취소나 정산 문의, 기기 문제는 같은 번호로 받고, A/S 접수 전화는 365일 열려 있습니다.
주말 · 휴일엔 전화로 접수해 두고 처리는 평일에 이어 갑니다. 이력이 있어 더 조심스러우셨던 만큼, 첫 몇 주는 저희도 한 번 더 챙겨 보겠습니다. 개통한 뒤에 궁금한 일이 생기면 처음 상담했던 번호로 그대로 연락 주시면 됩니다.
이력이 있을 때 상담은 이렇게 이어져요
판매 방식과 매출 흐름을 먼저 듣습니다
법원 절차 진행 상황은 아시는 만큼만 말씀하시면 됩니다
법적 판단은 법원과 담당 변호사 안내를 따르고 결제는 저희가 맡습니다
심사와 계약을 거쳐 빠르면 당일, 늦어도 익일에 결제를 엽니다
PG사 보증보험 이력 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
개인회생 중인데 PG 상담을 받아도 되나요?
받으셔도 됩니다. 개인회생 중에도 PG 개통은 가능하고, 상담은 사장님 본인을 주체로 지금 하시는 사업 이야기부터 시작합니다. 그 사정만으로 대화를 줄이거나 끝내지 않으니, 마음 편히 첫마디를 꺼내셔도 됩니다.
상담에서는 판매 방식과 매출 흐름을 먼저 듣고, 절차가 어디쯤인지는 아시는 만큼만 여쭙니다. 그 기간의 매출을 어떻게 다룰지 같은 법적 판단은 법원이나 담당 변호사의 안내를 따르셔야 하고, 저희는 그 안내에 어긋나지 않게 결제 쪽 차례를 맞춰 드립니다. 신청 뒤에는 심사를 거치며, 결과가 나오면 그 뜻을 그대로 전해 드립니다. 편한 시간에 전화나 메시지로 먼저 말을 걸어 주세요.
지난 기록이 정리된 뒤에도 PG 개통이 되나요?
됩니다. 지난 이력이 있어도 본인 명의 사업자로 PG 개통을 진행할 수 있습니다. 저희는 지난 기록보다 지금 하시는 사업과 판매 흐름을 중심으로 상담합니다.
다시 장사를 시작하시는 분이라면 무엇을 어떻게 파실 계획인지, 손님이 언제 무엇을 받는지 들려주세요. 그 흐름을 알아야 보증보험 이야기가 나올 만한지, 어떤 서류가 들어갈지 가늠할 수 있습니다. 정산은 본인 명의 사업용 계좌로 받는 정식 계약이고, 신청 뒤에는 심사를 거칩니다. 가입비와 개통비 없이 무료 개통으로 시작하니 처음 드는 부담도 크지 않습니다. 새 출발을 준비하는 단계부터 함께 차례를 잡아 드립니다. 궁금한 점은 언제든 물어보세요.
다른 곳에서 이력 때문에 거절됐는데 다시 상담해도 될까요?
다시 상담하셔도 됩니다. 어디서 어떤 말을 들으셨는지 먼저 들려주시면 그 거절이 어떤 이유에서 나왔는지 함께 살펴봅니다. 이력 때문이라고 들으셨더라도 실제로는 판매 구조나 서류가 함께 걸려 있었던 경우도 있습니다.
베스트페이는 지난 이력이 있어도 상담을 마무리하지 않고 차례를 잡아 갑니다. 판매 방식과 매출 흐름을 다시 들은 뒤 보증보험 질문이 나올 만한지 미리 말씀드리고, 지난번에 빠졌던 서류가 있었다면 그것부터 챙깁니다. 신청 뒤 심사는 거치며 결과를 미리 약속드리지는 않지만, 결과가 나오면 그 이유를 감추지 않고 설명해 드립니다. 한 번 거절됐다고 길이 닫힌 것은 아닙니다.
법원 절차 중에 생긴 매출을 PG로 받아도 괜찮을까요?
그 판단은 법원이나 담당 변호사에게 확인하셔야 하는 일입니다. 사장님마다 진행 중인 계획과 사정이 달라 저희가 법적으로 괜찮다거나 안 된다고 말씀드릴 수 없고, 그렇게 말씀드리지도 않습니다.
저희가 말씀드릴 수 있는 것은 결제 쪽입니다. 베스트페이가 여는 결제는 본인 명의로 맺는 정식 PG 계약이고, 매출은 빠짐없이 기록되며 정산은 본인 명의 사업용 계좌로 들어옵니다. 매출을 가리는 방식이 아니라 투명하게 남는 결제라는 뜻입니다. 법률 쪽에서 받은 안내가 있다면 상담 때 함께 말씀해 주세요. 그 안내를 전제로 결제를 열고, 정산 방식도 거기에 맞춰 정해 드립니다. 법률 쪽 답을 기다리는 동안에도 결제 준비는 미리 해 둘 수 있습니다.
이력이 있으면 보증보험을 꼭 들어야 하나요?
이력이 있다고 보증보험이 꼭 붙는 것은 아닙니다. 보증보험은 업종과 매출 규모, 판매 방식을 함께 보고 필요하다고 판단될 때 요청되는 경우가 많습니다.
그래서 같은 이력이 있어도 판매 방식에 따라 이야기가 나오기도 하고 나오지 않기도 합니다. 반대로 이력이 없는 가맹점에도 선결제 비중이 높으면 같은 질문이 나옵니다. 실제로 요청이 나올지는 신청 뒤 심사에서 정해지며, 저희가 미리 약속드릴 수는 없습니다. 다만 판매 흐름을 들으면 질문이 나올 만한지 미리 가늠해 말씀드리고, 그 경우 필요한 자료를 처음부터 함께 챙겨 드립니다. 조건이 나오면 그 뜻도 쉽게 풀어 드립니다.
가족 이름으로 계약하면 더 쉽지 않나요?
가족이나 지인 이름을 빌리는 계약은 받지 않습니다. 계약서에는 실제로 장사하시는 사장님 이름만 올라가고, 돈이 들어오는 통장도 그 이름으로 된 사업용 계좌 하나뿐입니다.
다른 사람 이름으로 계약하면 매출과 책임이 실제 사업자와 어긋나 나중에 더 큰 어려움이 생길 수 있습니다. 이력이 있어도 본인 명의로 PG 개통은 가능하니, 돌아가는 길을 찾기보다 사정을 그대로 말씀해 주시는 편이 훨씬 빠릅니다. 본인 명의로 진행할 때 어떤 서류가 필요한지, 보증보험 이야기가 나올 만한지는 판매 흐름을 들은 뒤 차례대로 짚어 드립니다. 걱정되는 점이 있으면 무엇이든 먼저 물어보세요.
이력이 있어도 개통까지 오래 걸리지 않나요?
서류만 맞으면 신청한 그날 열리기도 하고, 늦어도 이튿날에는 열리도록 붙잡고 갑니다. 지난 이력이 있다고 접수를 뒤로 돌리거나 따로 기다리게 하는 일은 없습니다.
다만 보증보험 이야기가 나오는 경우에는 증권을 마련하는 기간이 더해질 수 있습니다. 그래서 첫 상담에서 판매 방식과 진행 상황을 함께 듣고, 보증보험 질문이 나올 만한지 미리 말씀드려 서류를 한 번에 챙기실 수 있게 합니다. 사정을 처음부터 말씀해 주실수록 뒤늦게 서류를 다시 꾸릴 일이 줄어 개통이 앞당겨집니다. 오늘 연락 주시면 오늘부터 차례를 잡고, 진행 상황은 단계마다 알려 드립니다. 급하시면 전화가 가장 빠릅니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
